Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Vagalume Planejamento de Viagens Ltda. ("Vagalume", "nós", "nosso"), com sede na Avenida Alberto Bins 514, Centro Histórico, Porto Alegre, RS, 90030-140, tem como compromisso tratar os dados pessoais dos seus clientes e visitantes com transparência, responsabilidade e respeito à privacidade.

Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, exclusivamente quando fornecidos voluntariamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Informações sobre a viagem desejada (destino, período, número de pessoas)
• Preferências e solicitações específicas mencionadas na comunicação

Além disso, coletamos automaticamente dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de cookies e ferramentas de análise.

Base legal: o tratamento é fundamentado no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V) e no legítimo interesse para fins de comunicação e melhoria dos serviços (art. 7º, IX).

Retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o término da relação contratual. Dados de visitantes do site são retidos por até 2 anos.

3. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder solicitações e prestar os serviços de planejamento de viagem contratados
• Elaborar roteiros, curadorias de hospedagem e coordenação de jornadas personalizadas
• Comunicação sobre o andamento do serviço e entrega de materiais
• Envio de informações relevantes sobre regiões e datas mencionadas pelo cliente (mediante interesse demonstrado)
• Cumprimento de obrigações legais
• Melhoria dos serviços e do site, com base em dados agregados e anônimos

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Não enviamos comunicações não solicitadas.

Compartilhamento limitado: dados podem ser compartilhados com parceiros operacionais (como propriedades de hospedagem e operadoras de turismo habilitadas) quando necessário para a execução do serviço contratado, mediante cláusula de confidencialidade.

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados por conexões criptografadas (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados — apenas colaboradores diretamente envolvidos na prestação do serviço têm acesso
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares de dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site (essenciais), análise de uso (analíticos) e personalização de preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelo banner exibido na primeira visita ou pela nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais
• Reclamação: apresentar reclamação perante a ANPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos de propriedades de hospedagem, operadoras de turismo e órgãos de informação turística. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

8. Menores de Idade

Os serviços da Vagalume são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com relação ativa. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

O uso continuado do site após publicação de nova versão implica aceite das condições atualizadas.

10. Contato — Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Alberto Bins 514, Centro Histórico, Porto Alegre, RS, 90030-140
• Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd